Toimituskäytäntö

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hintoihimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksutavat ovat valittavissa kassalla

Toimitusmaksu

Toimitusmaksut alkaen 6,90€/tilaus. Tilauksen toimituskulut määräytyvät painon mukaan ja päivittyvät kassalla. 

Toimitusaika

Tuotteet toimitetaan asiakkaalle suoraan Euroopan keskusvarastolta. Tavallinen toimitusaika on 4-9 arkipäivää. Toimituksista on saatavilla seurantakoodi, joten paketin kulkua on helppo seurata. Paketit toimitetaan pääsääntöisesti lähimpään Postin noutopisteeseen.

 

Tuotteen palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Peruuttamisaika lasketaan siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksensa.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, mikäli kyseessä on tavanomainen kaupan peruutus tai tuotteen vaihto. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja pakattuna alkuperäiseen myyntipakkaukseensa. Suoritamme palautuksen vasta, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetut tuotteet Suomen varastollamme.

Reklamaatiotilanteissa (viallinen tai väärä tuote) palautus on asiakkaalle maksuton. Olethan tällöin aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme ohjeiden saamiseksi.

Olethan aina ensisijaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme info@teknokoti.com

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse asiakaspalveluumme ja voit palauttaa tuotteen ilman postikuluja annettujen ohjeiden mukaisesti. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.

Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen peruutukselle esim. hintatietovirheiden vuoksi. 

 

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

 

• Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

• Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 

 

Kaikissa toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: info@teknokoti.com

 

••••